كتب: علاء بسيوني

ترجمة: دينا أمير

لكل محبي ألعاب الفيديو اللي عايزين يشتروا ألعاب بأقل الأسعار وبشكل قانوني، ده بيكون عن طريق موقع G2A.com أكبر موقع تسوق للألعاب و عن طريقه هتشتري كل الألعاب اللي نفسك فيها بسعر قليل. عشان عارفين إن نفسك تعرف أكتر عن الخدمة المقدمة، اتكلمنا مع ديانا قدري المسئولة عن منطقة الشرق الأوسط و أفريقيا عشان نقدملك كل التفاصيل و أسرار نجاح G2A.

ممكن تاخد فكرة عن منتجات G2A على موقع ياقوطة من هنا.

إيه هو G2A؟

G2A.com ده موقع مبتكر عليه أكتر من 37 ألف لعبة ومنتجات أخرى بسعر تنافسي وأقل من الجميع.

طب إيه هو ال CD Key وإزاى نستخدمه؟

على موقع G2A، فيه منتجات كتير بس مفيش أي منتج ملموس وبيتم التوزيع الكترونياً، فمثلاً مفيش DVD أو علب لكن فيه ال CD Key اللي بيكون عبارة عن مجموعة من الأرقام والحروف اللي بتدخلها على platform زى Origin, Uplay أو غيرهم عشان تحمل الملف.

طب إيه الفرق بين شراء CD من أي متجر أو محل و شرائه من G2A؟

G2A هيقدملك توصيل فوري سهل وسريع ده غير الاختيار بين آلاف الألعاب، ومش هتقلق من تلف ال CD قبل ما يوصلك.

ما معنى منطقة أو Region؟

كل منتج له خصائص جغرافية، مما يعني أنه يمكن تفعيله في بعض المناطق فقط. فمثلاً لعبة عليها رمز EU تعمل في أوروبا فقط.

إزاى أعمل حساب عشان أشتري؟

مش محتاج حساب لأن بمجرد ما تعمل أول عملية شراء أوتوماتيكياً هيبقى عندك حساب وهيبعتولك إيميل دعوة عشان توافق عليها. لما توافق على الإيميل ده هيبقى من السهل إنك توصل لطلباتك والكود الخاص بيها.

إيه اللي يخليني أشتري من G2A.com بدل ما أحمل اللعبة بشكل غير قانوني من أي موقع متاح؟

الألعاب الغير قانونية ممكن تحتوي على فيروسات ومش هتقدر تلعب بيها أونلاين، ولو ده مش كافي لإقناعك فمصممي الألعاب دي بيقضوا وقت طويل وبيبذلوا مجهود كبير عشان توصل إنها تكون لعبتك المفضلة فأكيد انت مش حابب تضيع مجهودهم.

إيه طرق الدفع المتاحة؟

في G2A هتلاقي أكتر من طريقة للدفع، حوالى 150 طريقة تشمل Credit/Debit Card, PayPal, Skrill, WebMoney, CashU و OneCard. مع العلم إن أحدث طريقة هي G2A Pay لأنها بتمثل طريقة دفع مضمونة.

طب أعمل إيه لو غيرت رأيي وعايز أغير المنتج أو أرجعه وآخد فلوسي؟

مفيش مجال للتبديل لكن لو لسه مستخدمتهاش يبقى فيه فرصة إنك ترجعها للبائع عن طريق الموقع وتاخد فلوسك فى المقابل.

طب لو اللي اشتريت منه رفض إنه يرجع المنتج؟

بائعو G2A بيتعرضوا لمراقبة مستوى طول الوقت، لكن في حال حدوث ذلك بتستخدم G2A Shield وبتتواصل مع الموقع عن طريق ال G2A Shield Chat وده بيضمنلك حماية 100% لو حصل مشكلة.

إيه هو ال G2A Shield؟

مع ال G2A Shield هتتسوق براحة بال وطمأنينة لأنك هتاخد فلوسك لو حصل مشكلة في توصيل اللعبة أو عدم رغبة البائع فى الاسترجاع. G2A Shield بتوفرلك تواصل دائم عن طريق Live chat  متوفر طول الوقت وأي مشترك فى ال G2A Shield بياخد نسبة من قيمة الشراء تصل إلى 10% مع كل عملية شراء.

كيفية تنزيل اللعبة عن طريق ال platform؟

• لازم تحمل ال platform اللي هو عبارة عن تطبيق هتستخدمه عشان تنزل الألعاب و لكل لعبة platform مختلف وبعد ما تنزله بتعمل لنفسك حساب عليه.
• بعد ما بتفتح الحساب وتستخدمه بتروح لصفحة التفعيل Activation وتدخل الكود اللي بيوصلك عن طريق الإيميل من G2A.com.
• حمل اللعبة واستمتع بيها.
• ممكن تشوف كيفية التفعيل عن طريق الزر تحت صورة اللعبة في صفحة اللعبة و الإرشادات.

إزاى أعرف إن بائع اللعبة اللي أنا عايزها موثوق فيه أو لأ؟

إحنا بنحاول بكل الطرق نضمن إن البائعين على موقع G2A.com يكونوا مصدر ثقة ومنتجاتهم سليمة وغير مستعملة، لكن برضه ممكن تشوف التقييم لكل بائع على صفحة المنتج.

هل لديكم أي عروض؟

فيه تخفيضات أسبوعية من الجمعة للاثنين من كل أسبوع بالإضافة إلى الى G2A PayPal 24h  وده بيكون تخفيض كل يوم أربعاء.

إزاى أقدر أحقق اتصال مع حد من خدمة العملاء الخاصة بموقعكم؟

G2A.com Limited حصلت على أفضل خدمة عملاء لعام 2016 عالمياً فهي تقوم بإدارة 6.4 مليون زبون في كل أنحاء العالم عن طريق الاستثمار في خدمة عملاء عالية الجودة وفريق بيتكلم 8 لغات وده متوفر 24 ساعة كل أيام الأسبوع. بالإضافة لأكتر من 200 ألف إيمميل يومياً وسرعة رد وصلت 10 دقايق فقط للإيميل و 5 دقايق فقط لل Live chat مما يعد مذهلاً.

طريقة التواصل تختلف حسب المشكلة أو الاستفسار وبتكون عن طريق الإيميل أو ال form المتاح من هنا.