من الصعب التقدم في عملك وأنت على خلاف مع من حولك. ولكنك تستطيع أن تتعلم كيفية بناء علاقات أفضل، وتقليل مشاعر التوتر، والترقي إلى مناصب أعلى إذا قرأت هذا الكتاب العملي. فهو يوفر لك أساليب اتصال تم تجربتها بنجاح لاستخدامها في التعامل اليومي. كما أنه حدد خمس نقاط هامة لإقامة علاقات أفضل مع زملائك ومشرفيك والتي تتركز على: تحديد الأولويات الهامة في علاقاتك، والاستماع للآخرين، وتقديرهم، والعمل على تشجيعهم، ومشاركة اهتماماتك مع الآخرين