نحن نعيش الآن في عصر التسويق وهو العلم الذي فرض نفسه في الآونة الأخيرة التي شهدت تغيرات عديدة على المستوى الاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي، أهمها العولمة وتحرير حركة التجارة العالمية، الأمر الذي جعل مـن التسويق ضرورة حتمية لمواجهة المنافسة الشرسة في الأسواق. والتسويق علم متجدد وبه العديد من المستحدثات، ومن أهمها مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة الذي يتناوله هذا الكتاب.وهــذا الكتــاب:• ُعرِّف التسويق وأهميته للمنشآت والمجتمعات، مفهومه التقليدي والحديث، والمفاهيم الأخرى المرتبطة به.• يشرح مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة، أبعاده، العوامل المؤثرة فيه، أهميته، وظائفه، فوائده، قواعد استخدامه، ومحدداته.• تناول هذا الكتاب جميع عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة مثل الإعلان، العلاقات العامة، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، التسويق المباشر، التسويق الإلكتروني، خدمة العملاء، وغيرهم.