إن الكاتب يطرح بين أيدينا في هذا الكتاب مجموعة من الأفكار المفيدة المتعلقة بكيفية رفع مستوى أداء الشركات. ويجدر بنا الإشارة في هذا الصدد إلى أن المؤلف لا يقدم حلولاً سريعةً للتغلب على المشاكل ولا يحاول التظاهر بسهولة تنفيذ الأساليب والتقنيات المعنية، ولكنه يحدد الكيفية التي يتم بها الحصول على إجابات لتساؤلات المديرين المؤرقة وكذلك تحديد المصدر الخاص بهذه الإجابات. ووصولاً لهذا الهدف، فقد قام المؤلف في هذا الكتاب بإلقاء الضوء على: • استراتيجية العمل • إدارة الموارد البشرية • تخطيط المنتجات • التحكم في مستوى الجودة • تصميم العمليات • الخطط والجداول • إدارة أقسام العمليات